不知道职责所在的人

干部最重要的工作之一，就是“支援部下的工作”。如果这一点做不好，不论程度如何，都会像上述情况那样，切断干部和部下之间的信任感。而信任感是一个基本要素，离开了它，就什么也做不成。尤其在部下遇到困难时，不去帮助部下的干部，是不可能获得信任感的。

就这个问题来说，也有各种各样的干部。有些人能够认识到这个问题的重要性，有些人认识不到；有些人知道这个问题的重要性，但却没有信心去找到突破口；有些人虽有能力经常激励部下，但由于方法不好，所以容易失败；还有人对部下总是不放心，不敢彻底放手让部下去做，凡事都要自己动手，等等，真可说是五花八门、应有尽有。

首先，让我们来看看不知道问题重要性的人，这样的人不在少数。一般来说，成为干部之前做过长期的技术方面工作的人更容易产生这样的倾向。也就是说，这样的人往往热心于自己的工作，发现不了部下的难处。部下极其不满，但也不说什么，因此他本人仍然注意不到这个问题。

还有一种干部，过分相信以下这种观点：无论部下的工作多难，都非得由部下自己去把它完成不可。为此，他就不会去太多地动脑筋。从某种意义说，这个观点也是成立的，根据对象不同，也有正确的时候。但对所有人都用同一种方法，是肯定不行的。

这种类型的干部，又表现出两种极端的倾向。一种是自己拥有很高的能力，将自己的标准施加到所有人身上；还有一种是由于没有自信而自欺欺人。

信奉机械组织论的人当中，也有这种类型的人。他认为部下的工作是自己委任给他的，在此范围内部下能不能做好，责任全在部下自己。因此他不会区分情况，灵活地根据对方的能力和进程给予帮助。

在组织中的人，无论谁都不可能是一个完人。每一家公司中，都集中了各种能力不同的人、擅长或不擅长某方面工作的人、有各种优点和缺点的人，正是这些人，在想方设法创造成果。

将各种各样的工作进行分工，相互协调，工作才得以完成。其中，纵向的关系也就是干部和部下的关系，也是一种分工。

很好地弥补不足，这正是干部的工作。用机械的、定义式的、法律条文式的方法去理解，都是不确切的。干部和部下组成了一个团队，在这个团队中，需要自由的协作。

部下不是工具

但是，不对部下进行提醒或批评就好吗？这也是一个问题。最近，一般不对部下进行表扬或批评的干部，和好事表扬、坏事不批评的干部好像多了起来。但很多情况下，这反而失去了部下的信任感。 

之所以会这样，是因为受到最新教育而成长起来的年轻人，在中学或大学时期就经常进行相互批评或交流，自己对各自的优点和缺点，都有自己的观点。他们大都不认为自己是一个完美的人，也不认为这世界上有完美的人。进入社会后，一旦过着既没有表扬也没有批评的日子，或者说只有表扬、而不受批评的状态持续下去的话，他们就会不安了。

……

如果您心中认为：“只要把工作干好就行了，部下只不过是工具，不妨尽情地让部下去干吧”，那么部下马上就会看透这一点。如果不去批评或提醒已成为您的习惯的话，即便您经常考虑部下的事情，部下也“燃烧”不起来。可以说，“不批评”是一种巨大的恶习。

能“读懂”部下吗？

在让某个部下做什么事情时，一定要想清楚“如果他做这件事，首先会发生什么”，这一点是十分重要的。

即便综合各方面的考虑，从至今为止在工作上和他的交往来看，想得出肯定的结论是困难的。总之，“读懂”部下是干部的一种艺术。

最为重要的，恐怕要算“读懂”会在哪儿受到挫折，会在哪里碰到障碍等问题了。

 摘编自《这样的干部辞职吧》，[日]畠山芳雄 著 付黎旭 雷鸣 译