区分“领导”和“管理”
    
    在前面的章节中，我们探讨了好领导所具备的能力。在本章当中，我们来探讨一下效率比较高的领导者的做事方法，也就是说，他们是如何将这些能力“表演”出来的。领导者努力将同事和下属最好的一面引导出来时所扮演的不同角色，是我们接下来要进行探讨的内容。
 
    在开始之前，我们先利用几分钟的时间思考一下下面这个问题：领导者与管理人员之间主要的不同之处有哪些？你如何界定领导者和管理人员？你仅仅将他们看作是同一种事物的不同变体，还是将他们看作两个扮演着截然不同的角色的人？
 
    领导行为和管理行为之间的关系为研究领导行为的资料提供了相当多有趣的素材，也导致了很多的困惑，有教育方面的困惑，也有工作方面的困惑。政治科学家詹姆斯·麦格雷戈·伯恩斯是最早开始深入研究这个非常有挑战性的话题的人之一。他通过区分交易型领导行为（transactional leadership）和变革型领导行为（transformational leadership），将马克斯·韦伯（Max Weber）对威信和领袖气质的来源的思考进行了拓展。
 
    交易型领导行为最多也只能看作是建立在自我利益基础之上的世俗的契约交换而已（在组织研究资料里通常将其称为管理人员的角色）；而变革型领导行为则力求满足下属更高的需求，也就是开展互相激励、互相提高的过程，通过这样做，下属能够为了团体的利益超越自己的利益。
 
    管理人员（manager）一词最初的词根是拉丁词manus，意为“手”。由这个词根开始，这个词在词源上分支为意大利语maneggiare和古法语manège，意思是在马术学校训练和引导马匹。马术也许现在并不是最流行的活动；不过在这个词刚刚造出来的时候，也就是在很多个世纪以前马力必不可少的时候，这个角色绝对是非常重要的。相对于管理人员（manager）的词源学上的词根来说，leader（领导者）一词来自于盎格鲁-撒克逊的laed一词，意为“道路”或者“马路”，这一点我们在第一章就已经说明了。动词laeden的意思是“去旅行”。这个词源表明了一种更长远的导向，而不仅仅局限于教马如何好好表现。
 
    我们下面来看一下领导者和管理人员之间其他几个较为普遍的区别： 
 
    ●领导者对将来感兴趣，而管理人员则关注当前；
 
    ●领导者对改变感兴趣，而管理人员则更喜欢稳定；
 
    ●领导者往往是以长期目标为导向，而管理人员则更关注短期目标；
 
    ●领导者沉迷于对未来的设想，而管理人员（一心想着规定和法规）则专注于指令；
 
    ●领导者解决的是“为什么去做”这个问题，而管理人员解决的是“如何去做”这个问题。
 
    ●领导者懂得如何给下属赋权授能，而管理人员则往往只会控制下属；
 
    ●领导者明白如何简化事情，而管理人员则喜欢复杂性；
 
    ●领导者运用他们的知觉，而管理人员则依赖逻辑；
 
    ●领导者的视野很宽，甚至会考虑到社会问题，而管理人员则只想着企业的问题。 
 
    我们既需要领导行为，也需要管理行为。当一个出主意的人确实很好，不过脱离现实是不行的。满脑子是设想的领导者除非采取必要的措施将他们的设想付诸实践，不然他们并不是真正在领导。没有付诸行动的设想只是幻想。同样，除非管理人员明白自己应该朝着什么方向走，不然他们是无法采取他们极为擅长的措施的。因此，我们不应该将管理人员丑化成只会翻弄文件的官僚，而应该鼓励所有的领导者发展自己的管理能力。有关领导行为和管理行为的各种结合方式的概述请参考下图。
 
                                 |----------------|------------| 
                              高 |  喜欢设想的人  | 杰出的人才  |
                       领导效率：|----------------|------------|
                         战略性的|  随波逐流的人  | 忙碌的蜜蜂  |
                               低|  --------------|------------|
                                  低  管理行为效率：运行方面  高
                                        领导行为/管理行为矩阵
 
 
>>>一个小小的测试：你主要是个领导者还是个管理人员？
 
将A和B中最能反映你的观点的词（或词组）圈起来。
 

 

A

B

●我的焦点是

当前

将来

●我更关心

稳定性

改变

●我关注

短期目标

长期目标

●为完成我的工作，我运用

灵感

指示

●我的目标的基础是

当前需求

“内心舞台”

●我总是想弄明白

怎么做

为什么

●我的职位的基础是

威信

领袖气质

●与别人打交道时，我往往

控制别人

授权给别人

●我的交流的特点是

复杂性

简单性

●在制定决策时，我通常求助于

逻辑

直觉

●我主要关注的是

企业

社会和企业

 
    如果你大多数的回答都是B，那么你一般是以领导为导向。如果你的回答都在A列，那么你一般是以管理为导向。如果你常常犹疑不定，无法确定答案，那么你的两种导向基本持平，这种情况往往会产生更高的组织效率。
 
摘编自《领导的奥秘——揭秘组织中的领导行为》
[英]曼弗雷德·凯茨·德弗里斯（Manfred F.R.Kets de Vries） 著，宫照丽 译