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怎样快乐工作
作者:佚名 文章来源:《乐在工作》 更新时间:2009-06-08 10:58

    说起西雅图,人们一定会想起派克鱼市。派克鱼市位于华盛顿西雅图市的派克市场内,到那里采购是每个人在一生中应该拥有的经历。

    来到派克鱼市的每个人都会有一次难忘的经历,你会在这里发现很多新鲜事。首先映入你眼帘的是站在不锈钢推车旁的围成半圆形的拥挤人群,推车装得满满的,其中有整条的鱼、绑好的螃蟹、蛤和其他海鲜,上面撒满了碎冰块。然后你就会注意到每个人都笑容满面,手舞足蹈。而当看到其中一些人掏钱时,你的第一感觉会认为在寒冷的推车旁有一位街头艺人在表演,空中飞鱼和希腊合唱团似的吆喝声让人倍感新鲜。

    说起工作,总会给我们一种严肃、死其沉沉的感觉。其时,劳动本身并不应该如此,应该是件快乐的事情。正如近期一本畅销书《乐在工作》([美]莱斯利·耶基斯著,东方出版社)所提到的,人们的工作观念是不断更新的,周围的世界在变化,我们对工作的态度也会与时俱进。我们现在正处于十字路口,需要创造一种新的工作观念。新经济条件下,我们需要重新考虑工作是什么以及应该是什么的问题。如果一项工作要吸引优秀的人才,而且要长久地留住人才的话,那么仅仅提供物质条件是不够的,工作本身还必须满足员工自我实现的需要。

    工作应该以快乐为本。派克鱼市的员工为顾客表演。他们对顾客施加影响,让顾客快乐,鼓励顾客买鱼。鱼市的工作充满了乐趣,而且这里的员工正享受着这样的快乐。

    其实,将派克鱼市的理念应用到企业的经营或生活中,一定会让工作效率提高不少。派克鱼市是快乐工作的现实实验室。作为西雅图市区的三家鱼市之一,派克鱼市宣称他们的目标是做到“举世闻名”。让派克鱼市做到举世闻名的理念就是将快乐融入工作,艰苦的工作意味着更多的快乐。当约翰·横山(Jhon Yokoyama)在1965年以3 500美元的价格从前任所有者手中买下派克鱼市时,它只是一家毫无名气的小鱼市,依靠勤奋的工作、稳定的价格以及忠实顾客的惠顾,派克鱼市得以生存发展。“简而言之,”横山说,“过去这里毫无快乐,这里的员工讨厌他们的工作。

    大约10年前,当所有者、经理和员工们决定经营举世闻名的鱼市而且不浪费一分钱时,派克鱼市的变革开始了。通过与员工分享美好的愿景,横山给予他们表现的权利。现在,员工在每天的工作中都有充分展现自己的机会,他们可以克服任何困难,不再认为这仅仅是工作。如果派克鱼市打算举世闻名,那么他们的工作必须是快乐的。确实,派克鱼市已经允许将快乐融入工作。这些方面的进步共同创造了派克鱼市的作风,一种对提高自我意识负责的作风。经过多年的奋斗和努力,派克鱼市终于发现自己成功在望。

    约翰·横山改变了以前的做法,允许员工表现自己。这样,员工在每天的工作中可以全身心地投入,享受工作中的快乐。允许员工自我表现,这一转变彻底改变了派克鱼市。顾客每天可以看到和感受到它的外在变化,而内在变化则体现在派克鱼市的现值是35年前转让价的1 000倍。

    横山描述派克鱼市的工作理念为:游戏、快乐、全身心投入、改变态度。派克鱼市的员工注重让顾客快乐起来,而不是让自己快乐起来。当关注重点不是自身而是顾客时,快乐就会出现。当视线从自身挪开投向周围的人时,发现快乐会成为一件很容易的事。

    派克鱼市的员工对周围正在发生的事情了如指掌,他们知道谁在说什么,顾客在讲什么,甚至顾客正在想什么。当你向员工提出某个问题时,即使这个问题是他们每天需要重复回答很多次的,你也会发现他们在认真地倾听。他们的目标就是随时为顾客服务,因为他们希望顾客在买鱼的同时也能满意他们的服务。

    在提供表现机会的同时,允许表现的原则也让派克鱼市的员工产生了责任感,一种选择积极态度的责任感。

    在书的作者看来,“我决定快乐地生活,这是很容易的选择,我成功了。”这种选择让艰苦的工作充满乐趣,从而使派克鱼市的员工为顾客提供了更好的服务和更多的快乐。

在快乐工作的现实实验室派克鱼市中,允许表现的原则体现得淋漓尽致。它会改变接触它的每个人的生活,改善他们的生活质量,并让派克鱼市举世闻名。

在派克鱼市中,空中飞鱼和希腊合唱团似的吆喝声让人倍感快乐。那么我们也应该做一条快乐的鱼,在自己的鱼市中飞来飞去,这样的工作才会有新鲜感。

                           谁说工作不能跳舞?

    我们每天都可以在各处听到、看到“快乐”这个词。

    生活中,我们不仅对快乐感兴趣,更渴望得到快乐!

    在工作上,我们花费的时间比其他任何一项活动都多。然而,工作中却往往缺少快乐;由于快乐和工作的割裂,我们备受煎熬。其实,我们对工作中的快乐更是如饥似渴。

    不论是个人还是企业,取得成功的秘诀就是这么简单的两个字——快乐。

    要想成功地、系统化且长期地实现快乐与工作的融合,我们需要的是一种适合于所有人和所有公司的方法。这意味着我们不仅需要改变行为的方式,而且要更多地改变思维的方式。我们不是要改变所从事的工作,而是改变自己的人生态度。快乐既不是造作的行为,也不是学到的信条,而是每个人、每个团队、每个组织的有机组成部分。快乐不是暂时增添自信的衣服,而是埋藏在每个人心里的不可抹杀的人生真理。

    行动计划会规定行为的原则和方法,但任何计划都不会改变人们的思维方式。要将快乐成功地融合到工作中,我们需要的恰恰是改变自己的思维方式。但是这不是说我们没有改变自己的可能,相反,我们可以做许多事情解放自己的思想、释放无限的快乐。

    第一,学会坦然面对。质疑自己对工作和快乐的看法,坦诚面对真实的自己,这样,即使糟糕的局面也会有好的收场。

    学会坦然面对或许要付出代价,而这就是迟到的成功。

    成功的公司,尤其是那些新成长起来的公司,他们会坦然面对那些毫不重要的细枝末节。对他们而言,员工的着装并不重要,只要穿着干净得体就可以。员工的工作时间也不是很重要。重要的是,工作中要有快乐,员工可以全身心地投入工作,发挥自身的能力,取得最好的成绩。这些快乐工作的现实实验室关注的是工作成果,而非规章制度。他们坚信,快乐可以让工作起舞。

    第二,打破桎梏。如果等级制度阻碍了变革,那么就废除它;如果繁文缛节限制了新方法的实施,不利于成果的改善,那么就更改它。一项事业在刚刚起步时,不会受到任何制度的限制,成功就是它的唯一目标。随着事业的发展壮大,成功和失败的经历逐渐转化为以后的决策依据。接下来,成败的经验浓缩为一条条需要严格遵守的规章制度——告诉人们在什么时候该做什么或不该做什么。最后,一个诞生于大胆创意和充分自由的企业形成了顽固的理念,背负上了沉重的制度枷锁。所以,修订各种规章经常成为企业改革的第一步。

    同样,固定的流程在个人生活和公司运作中非常重要。像规章制度一样,他们本身也无优劣之分。为了不让固定的流程成为发展的障碍,我们需要确立一套积极的、宽泛的流程。保留一切好的,摒弃糟粕。

    第三,放慢脚步。大家经常行色匆匆,对效率、速度顶礼膜拜。其实,我们原本不必如此。在每天的生活中,我们不妨留心身边正在发生的事,找寻有趣的片断,发挥一下幽默感,抽时间好好吃顿午餐,和单身或已婚的同事、其他的重要人物共进晚餐。放慢脚步,享受美好的生活。

    第四,摆脱束缚。就像工作观念变更图展示的那样,人们的工作观念不是亘古不变、始终如一的,它们随着社会主流思想的变化而变化。因此,我们没有法律或者道德上的义务去遵守那些对我们毫无益处的观念和行为。即使社会已经将快乐驱逐出工作,我们也没有必要这样做。抛弃那些偏见吧,不要认为快乐是愚蠢的、业余的表现,这种观点毫无道理可言。事实是,成功和效益不需要严阵以待的严肃态度。抛弃对变革的恐惧,与那些扼杀新鲜事物的独裁势力斗争吧!

    当摆脱这些束缚后,你会发现工作中的快乐。你会意识到,不仅控制、冷静和权力可能带来成功,快乐同样可以做到。

    每个人都有童真的一面,经常被忽略的一面。释放你的童真,快乐地玩耍。展现真实的自己,你会发现工作中的快乐。

    第五,保持平衡。过犹不及的情况同样会出现在快乐中。在改革的过程中,不要全盘否定过去的东西代之以全新的事物,保留一些基本的要素,并融入快乐的元素。快乐既可以源自组织制度有意的倡导,也可以是自发形成的。事实上,自发的快乐需要组织制度,否则如何界定自发的概念。工作需要快乐,快乐也离不开工作,在两者完美结合时,快乐增加了工作的价值、趣味和利润。正如俗语所言,不要把孩子和洗澡水一起倒掉。留住精华,留住快乐。

    除此之外,即使在竞争激烈、鼓励频繁跳槽的今天,这些公司仍然可以成功地吸引并留住那些顶尖人才,仅此一点就足以证明快乐工作的巨大魅力。

    简而言之,这些遵循了快乐与工作融合原则的公司的成功不仅体现在优秀的经营业绩上,同时体现在员工良好的精神面貌上。对他们来说,快乐真的作用非凡。

    富足、快乐和幸福是世间永恒的主题。

    你需要摒弃什么偏见?又需要改变什么习惯呢?

    一旦找到了上述问题的答案,你不妨再问问自己:“这里的工作怎样才会更有趣呢?”你将会对自己的回答震惊不已。

    而这就是选择快乐的工作。

                             

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