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“他人”与“目标”之间的关系
作者:佚名 文章来源:《三角平衡》 更新时间:2009-06-03 16:51

 

错误的赞扬激励,只能唤醒错误的动机。

——汉斯·于尔根·克万德贝克·泽格尔

 

第三种关系——“他人”因素与“目标”因素之间的关系,这种关系对任何事情都具有决定性的作用。因为只有当他人对自我的目标作出优先选择时,才会为它作出贡献(工作、裁决、支持)。

 

第三种关系的产生

 

“他人”因素与“目标”因素之间的关系与此前讨论的另外两种关系具有完全不同的特性。自我能直接参与那两种关系,自我能够对那两种关系进行积极地塑造,或者至少可以直接施加影响力。而这第三种关系却不同,它自己自然而然地产生。尽管如此,但这种关系却决定自我所有努力的效果是否指向了要达到的目标的方向。

如果我仅仅拥有一个根据SMART原则设定的目标,而且我认为它意义深远,享有优先权,但那还是远远不够的;如果我能正确地评价他人,并与他人维系一种良好的关系,那也还是不够的。只有当他人认为我的目标重要而紧急时,这才是最重要的。

注意,这并不是说,他人必须要认为我的目标重要。如果他人在两种都不令他满意的选择中,认为我追求我的目标是一种相比较而言令他满意的选择的话,那就足够了。比如,我的某位同事对我的目标并没有意识到有什么重要的意义,作为一个无奈的选择,他对此甚至有点不满。因此,我的目标在这里享受了必要的优先权——在大多数情况下,他人对我的目标的一种积极贡献也是我积极努力的成效。

问题:“他人与自我的目标之间在什么情况下,会形成一种积极的关系呢?”换句话说:“是什么激励他人去追求行动者的自我目标,或者说为行动者的目标作出贡献呢?”从构词学角度上讲,激励(Motivation)也是动机,在德语中包含有移动/运动的意思。这个问题可以这样表达:“是什么因素促使一个人采取一定的行动呢?”回答这个问题的、最合适的工具就是亚伯拉罕·马斯洛的金字塔需求理论。

人类心理学家的构建者亚伯拉罕·马斯洛的金字塔需求理论表明,个体成长的内在动力是动机。而动机是由多种不同层次与性质的需求所组成的,其中各种需求间有高低层次与先后顺序之分,每个层次的需求与满足的程度,将决定个体的发展境界。需求层次理论将人的需求划分为五个层次。

首先体现出来的需求是生理需求,比如,饥饿、口渴、休息等。

只有当这些基本的生理需求得到满足之后,人们才会渴望下一个更高层次的需求——安全需求,比如,预防疾病或者购买保险以抵抗失业和贫困。换句话说,只要还没有解决饥饿问题,人们就不可能去考虑购买养老保险。

如果一个人已经吃饱了、睡足了,并且感觉良好,那么他就会进入下一个更高的需求层面——社会需求。用小孩认识陌生人的事例很容易说明这一点。起初,一些陌生人的拜访一般只针对孩子的父母,孩子们往往会作出抱住父母的腿,或者躲起来诸如此类的动作。很快,当他们感到自己很安全时,就需要积极地参与。这种需求处于第三层面——社会交际、感情协调、增进友谊以及渴望爱与被爱……这些都属于社会需求。

接着,人们就会产生体现自身唯一性的更进一步的需求——尊重需求。每个人都会在某种程度上认为自己与众不同,独一无二。在孩子的成长过程中,这种需求首先表现在青春期的自我表达上,如蓄长头发、胆量测试、强烈的欲望、挑战社交的极限等。

一方面,我们可以通过他人获得地位、声望、影响和能力方面的认可。另一方面,我们也能满足于自己的成绩、知识和能力等。

如果我们已经满足了所有的这些需求,那么就需要进入自我实现层面。我们不妨想一想,有钱的中老年人都有哪些爱好。从高尔夫球技的提高到丰富自己的艺术品收藏,再到投身慈善活动。这种需求改变了他们的形象和人格,甚至让他们成为受人尊重的社会名流。

当这些需求获得满足时,它对“他人”与“目标”两个因素之间构建积极的关系有什么意义呢?有了这种需求理论作为基础,解决方案便会一目了然:当他人的需求期望得到一种满足时,他人就会对行动者(自我)的目标产生一种积极的影响。

注意:当某种目标激励我们时,它并没有对他人产生强烈的激励作用。我们不妨这样追问自己:“他人需要什么呢?我的目标对他有什么益处呢?他能从中得到什么呢?”

 

潜 规 则

 

他人的某些愿望或者需求可能会众所周知,并且其中的一部分需求是从其为之奉献的职业目标中衍生而来的。如果我们和他人关系很亲密,那么他可能会将他的个人愿望及要求告诉我们。关于他的其他需求,我们可以从与他交往的经验中获得,或者可以向其他人打探得知。

然而,通常情况下,他人的相当大的一部分需求并不会对外表达。这就是所谓的“潜规则”——他隐藏了自己的愿望、内心想法。这些潜规则对行动者自我达到目标而言非常重要,因为其中包含有他人的重要的动机。那么,如何挖掘出隐藏在他人内心深处的愿望呢?我们能挖掘出它们吗?

我们将他人的性格进行了分类,以便于通过组块模型探询其职业目标,并经进一步的观察和交流,继续打开其约哈瑞窗口。换句话说,我们尝试设身处地,尽可能周到地为他人着想,这就是所谓的移情。

剖析移情,就此我们可以获得许多有关如何促使他人对自我的目标产生积极作用的重要信息——从上述潜规则中获得。

在追求每一个目标的过程中,都或多或少地存在着我们不能彻底铲除的风险——但是,这些风险却能够提前预测——他人持有自我不清楚,而又与自我的目标背道而驰的隐藏需求。然而,到目前为止,却没有一个合情合理的理论能够解释此前所描述的他人的隐藏需求——大部分误解并不是源于这些需求。与潜规则相对应的风险一般很难根除,而且一直会伴随追求目标过程的始终。请谨记如下格言:首先要进行移情分析,然后认真地对待相应的风险。

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